Envio e Prazos de Entrega
Todos os produtos da Canarinho 10 são enviados diretamente de fornecedores nacionais e internacionais, garantindo variedade, qualidade e preços competitivos.
Processamento e Envio do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelos processos de separação, conferência e despacho.
Prazo de envio: de 3 a 7 dias úteis após a confirmação da compra.
Em alguns casos, o prazo de envio pode se estender para até 15 dias úteis, como em situações de:
- Produtos sob demanda ou alta procura
- Ajustes de modelo ou estoque
- Produtos personalizados
Prazo de Entrega
O prazo de entrega começa a contar após a postagem do pedido.
Prazo médio por região:
- Sudeste e Sul: 8 a 15 dias úteis
- Nordeste: 10 a 20 dias úteis
- Norte: 15 a 25 dias úteis
De forma geral, o prazo médio é de 8 a 20 dias úteis, podendo chegar a até 30 dias úteis em casos específicos.
⚠️ Atenção
O prazo de entrega pode sofrer variações por fatores externos, como:
- Atrasos logísticos ou dos Correios
- Períodos de alta demanda
- Greves ou recessos operacionais
- Fiscalizações aduaneiras (em envios internacionais)
Nessas situações, a Canarinho 10 acompanha o pedido e presta suporte completo ao cliente.
Frete Rápido (Opcional)
- Prazo estimado: 5 a 10 dias úteis após o envio
- Serviço opcional com prioridade no transporte
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos possuem código de rastreamento.
- O código é enviado por e-mail e/ou WhatsApp dentro do prazo de envio
- O rastreio pode levar de 1 a 5 dias úteis para atualização no sistema
- As entregas são realizadas por Correios ou transportadoras parceiras
Pedidos com Múltiplos Produtos
Pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente.
Caso receba apenas parte do pedido, os demais itens ainda estarão em trânsito.
Endereço de Entrega
O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade do cliente.
- Endereços incorretos podem impedir a entrega
- Caso o pedido retorne por erro no endereço, será necessário pagamento de novo frete
⚠️ A Canarinho 10 não se responsabiliza por dados incorretos informados no momento da compra.
Alterações de endereço: permitidas em até 12 horas após a compra.
Objeto Aguardando Retirada
Caso o rastreio indique “Objeto aguardando retirada”, o cliente deverá retirar na agência informada dentro do prazo.
Taxação Alfandegária
Em alguns casos, produtos enviados do exterior podem sofrer taxação.
- A cobrança é feita pela Receita Federal
- A Canarinho 10 não realiza essa cobrança diretamente
Caso haja taxação, oferecemos suporte ao cliente para resolução.
⚠️ Atenção a Golpes
Para sua segurança:
- Utilize apenas o site oficial da Canarinho 10
- Consulte apenas códigos de rastreio enviados pelos nossos canais oficiais
- Nunca realize pagamentos fora dos canais autorizados
Informações Importantes
- Cancelamentos são aceitos em até 12 horas após a compra
- Após o envio, o pedido não poderá ser cancelado
- Não é permitido recusar o recebimento após envio
Garantia de Entrega
A Canarinho 10 garante a entrega do produto ou o reembolso integral do valor pago.
Caso o pedido não seja entregue em até 65 dias úteis após o envio, o cliente poderá solicitar reembolso conforme nossa política.
